(美) 諾埃爾·凱普, (美) 加里·圖布里迪, 鄭毓煌 著


中信出版社
內容簡介:  當今時代,成功的企業無一不是以客戶為驅動力的,銷售部門需要和市場營銷、產品研發以及其他部門共同識別客戶需求,進而制訂解決方案,滿足客戶需求。 許多行業領軍企業很早就認識到銷售部門的運行與其他所有關鍵業務部門一樣,需要投入大量的知識資本和職業道德資本。 本書作者調查了從傳統行業到前沿行業的很多企業,走訪了思科、聯邦快遞、健贊、惠普、霍尼韋爾、強生、江森自控、萬事達信用卡、甲骨文、必能寶、思愛普、索尼電子、湯森路透、惠而浦、 施樂等全球領先B2B企業的銷售總裁,發現他們在打造以客戶為驅動力的強大的銷售團隊上有驚人一致的原則與特點,并概括總結為以下五大要務......

作者簡介: 諾埃爾·凱普 全球知名營銷大師,哥倫比亞大學商學院市場營銷系國際市場營銷R.C.Kopf教授及前系主任。他是戰略和國際客戶管理的前沿專家,在市場營銷和銷售管理培訓方面也擁有豐富經驗。凱普教授在倫敦大學學院獲得理學學士和化學博士學位,之后他在曼徹斯特大學、哈佛大學及哥倫比亞大學商學院分別獲得工商管理學學士、碩士和博士學位。 加里·圖布里迪 Alexander集團副總裁,負責該公司的銷售管理咨詢相關業務。他主要是就提升銷售與市場推廣效率方面提供咨詢服務。圖布里迪是銷售變革、銷售管理、銷售組織設計、銷售隊伍規模與部署、銷售業績管理、銷售賠償設計等方面的專家。他擁有美國布朗大學文學學士學位和哥倫比亞大學商學院MBA學位。 鄭毓煌 畢業于美國哥倫比亞大學(營銷學博士),現任清華大學經濟管理學院營銷學博士生導師,多年來致力于傳播科學的營銷理念與方法,被譽為“中國科學營銷倡導者”。他的課程廣受企業家和創業者歡迎,并獲得美國營銷學會主席、沃頓、哈佛商學院院長等權威一致贊譽。

      
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